よくあるご質問｜オリジナルポケット｜アルファライン株式会社

よくあるご質問

ご購入方法について

商品の返品交換はできますか？

◆受け取った商品が注文と違う・商品に汚損・傷がある場合

商品到着後７日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品をご用意いたします。
（不良品の場合でも、一度でもご使用いただいたものは返品をお断りしております）

◆お客様都合による返品

お客様都合による返品は、オリジナル商品の為、返品、交換は受付けておりません。
ご了承ください。

ご注文方法ついて

１枚からでもポケプリは購入できますか？

はい。１枚からでも大丈夫です。
１、Ｔシャツの【サイズ】【カラー】を選んでいただいて、
２、その後【配置場所】を決めていただきます。
３、最後に【デザイン】【ポケットの大きさ】を決めれば注文完了です。

ファスナーの色は選べるのですか？

ファスナーカラー：ファスナーの色はラバーの色により異なります。
　　　　　弊社にて選定させていただきます。ご希望の場合は下記よりお選びください。
　　　　　①パターン：ファスナーベース：ホワイト×ツマミカラー：ホワイト
　　　　　②パターン：ファスナーベース：ブラック×ツマミカラー：ブラック
　　　　　

マスクの発注はどの様にしたら良いのですか？

マスクは１枚からの発注になります。
２枚違うデザインを作る事も可能です。

２枚違うデザインを選びたい場合

①　サイズを選びます。
②　カラーをえら選びます。
③　枚数を選びます。

1枚づつ違う色を発注したい場合は２枚目も同じ様に

④　サイズを選びます。
⑤　カラーをえら選びます。
⑥　枚数を選びます。

これで完了です。

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ファスナーポケットアイテムのご注文はどうしたら良いのでしょうか？

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まずは無地の場合をご説明させていただきます。
１枚単位の発注になります。

①　種類・メーカーを選びます。
②　サイズ・カラーをえら選びます。
③　枚数を選びます。
　　これで発注完了です。
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オリジナルプリントの場合をご説明させていただきます。
１枚からの発注が可能です。

①　種類・メーカーを選びます。
②　サイズ・カラーを選びます。
③　カラーをえら選びます。
④　取付ける位置を選びます。
⑤　デザインを選びます。　（デザインシュミレーターまたはオリジナルデザイン）
⑥　発注枚数を選びます。　（同じデザインを２枚以上の場合はこちらで枚数を選んでください。）

　　１枚のご注文の場合はこれで完了です。

1枚づつ違う色やデザインを発注したい場合は２枚目も同じ様に

①　種類・メーカーを選びます。
②　サイズ・カラーを選びます。
③　カラーをえら選びます。
④　取付ける位置を選びます。
⑤　デザインを選びます。　（デザインシュミレーターまたはオリジナルデザイン）
⑥　発注枚数を選びます。　（同じデザインを２枚以上の場合はこちらで枚数を選んでください。）

　　２枚のご注文の場合はこれで完了です。
　　３枚目からのご注文もこちらと同じ流れで選んでいただき、ご注文いただくと完了になります。

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商品に個人の写真を使用する際、画像が四角いので枠の加工やモチーフの切り抜きはできますか？

・枠の加工につきまして、画像の角を丸くしたり、丸型などの枠にすることも可能です。
ご注文の際「特記事項記入欄」に、ご要望をご記入ください。

（切り抜く幅など細かい判断は弊社で行わせさせていただきます。判断が難しい場合メールにてご確認させていただきます）

・人物や、ペットなどのモチーフ切り抜きにつきましては、背景がシンプルな場合や、簡易な形状な場合は可能ですが、
複雑な場合はお断りさせていただいております。

ご注文の際「特記事項記入欄」にご入力の上ご確認ください。

（どうしても切り抜き画像にされたい場合は、別料金にて検討させていただきます。）

発送方法は選べるのですか？

はい。基本的には郵便局の普通郵便または、ゆうパケットにて発送致します。
それ以外にも郵便局ではゆうパックがあります。

また、クロネコヤマトではネコポスがあります。

通常配送では佐川急便になります。
クロネコヤマトでの通常配送をご希望の場合、プラス8００円になります。

Shopping Information

■当店を初めてご利用の方はこちらをお読みください。
■お買い物に関してはこちらをお読みください。
■お支払い方法
銀行振込・代金引換・クレジットカード決済

【クレジットカードご利用について】
VISA、MASTER、Diners Club、American Express、JCBがご利用いただけます。
クレジットカードの種類

【代金引換えについて】
代引手数料500円(税込)がお客様負担となります。
（マスクの場合は別途送料・代引手数料込みで９００円が必要になります。）

【銀行振り込みについて】
商品の発送は、入金確認後の発送となります。
ご注文後、振込先などを自動返信メールにてお送りさせていただいております。

【申込有効期限】
ご注文後7日以内とさせていただきます。ご注文後7日間ご入金がない場合は、
注文をキャンセルとさせていただきます。

【商品注文しても返信のメールが届かない場合】
ご注文いただきますと、自動でメールが返送される仕組みとなっております。
万が一、メールが届かない場合は、迷惑メールなどに入ってしまっている可能性がございますので、
大変お手数ですが、お問い合わせフォームか、お電話にて、ご連絡下さいますようお願いいたします。

■配送について
配送地域によって異なります。
Ｔシャツ・カバンなどのウェア関係の場合、
1配送先につきお買い上げ金額が
5,000円(税込)以上の場合は、送料無料。
（※沖縄・北海道・離島は実費とさせていただきます。）

　（マスクは郵送での発送になります。送料は無料になります。代引きの場合は別途送料が必要になります。）

■お届け日時指定
Ｔシャツ・カバンなどのウェア関係の場合
受注後(ご入金後）８日以降でしたら、ご指定のお届け日をお選びいただけます。
※マスク、キャラクターストーン単体の場合お届け日のご指定はできません。

■返品・交換について

◆受け取った商品が注文と違う・商品に汚損・傷がある場合

◆お客様都合による返品

お客様都合による返品は、オリジナル商品の為、返品、交換は受付けておりません。
ご了承ください。

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